Política de privacidad

Introducción

Si resides en un país miembro del Espacio Económico Europeo el tratamiento de tus datos y la presente Política de Privacidad se regirá por el Reglamento General de Protección de Datos o Reglamento [UE] 2016/679) (el “RGPD”).

El hecho de no facilitar cierta información señalada como obligatoria, puede conllevar a que no sea posible gestionar tu registro como usuario o el uso de determinadas Servicios disponibles en la Plataforma.

Información personal que recogemos

Los datos de carácter personal que nos facilites se trataran con la finalidad de identificarte como usuario en nuestro sitio web y gestionar el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de los productos o servicios que hayas adquirido.

También recogemos datos de navegación, exclusivamente para datos estadísticos.

No tomamos decisiones automatizadas en base a perfiles.

Plazo de conservación de los datos

Mantendremos tus datos personales durante la vigencia de la relación contractual con nosotros y, una vez terminada, durante los plazos de prescripción de las obligaciones que hayan podido nacer del tratamiento de los datos y/o los plazos que legalmente se establezcan.

Finalidades

Capriani.es tratará tus datos personales con las siguientes finalidades:

  1. Gestionar tu registro como usuario de la Capriani.es para identificarte y darte acceso a los Servicios que están a tu disposición como usuario registrado de la Capriani.es
  2. Contactar contigo a través de correo electrónico en relación a pedidos que hayas realizado en Capriani.es
  3. Atender las solicitudes o peticiones que realices a través de los canales de atención al cliente disponibles sobre nuestra Plataforma.
  4. También usamos tu información para generar datos agregados que no te identifiquen, como generar estadísticas de impresiones o clics, o la distribución demográfica de los visitantes.
  5. Enviarte información sobre productos y novedades, siempre y cuando hayas prestado tu consentimiento marcando la casilla de suscripción a nuestros boletines informativos. 
    Puedes oponerte al tratamiento de tus datos con esta finalidad, dirigiendo un correo electrónico a la dirección: clientes@capriani.es También puedes solicitar la BAJA de las comunicaciones comerciales a través de un enlace que aparece en cada newsletter que recibas.

Destinatarios de los datos

Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, puede resultar necesario que comuniquemos o cedamos tus datos personales a terceros por los siguientes motivos:

    • Proveedores de servicios: para prestar nuestros servicios es necesario facilitar tus datos de entrega a la empresa de mensajería contratada.

Al aceptar esta Política de Privacidad, nos autorizas expresamente a tratar y comunicar tus datos personales a las sociedades mencionadas y/o a transferir tus datos personales a los referidos prestadores de servicios como encargados del tratamiento ubicados fuera del Espacio Económico Europeo para las finalidades aquí descritas y darte un servicio completo. Cuando con ocasión de un intercambio de información transfiramos información personal a países ajenos al Espacio Económico Europeo y a otras zonas que cuenten con leyes de protección de datos, nos aseguraremos de que la información se transfiere de acuerdo con esta Política de Privacidad y de que lo permite la legislación vigente en materia de protección de datos.

Derechos de protección de datos

Como Responsable del Tratamiento, nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y a garantizar el ejercicio de tus derechos. En todo momento podrás ejercer los siguientes derechos:

  1. Derecho de Acceso. Tienes derecho a confirmar que estamos tratando tus datos personales y, si en caso afirmativo, a obtener una copia de dichos datos e información completa sobre el tratamiento.
  2. Derecho de rectificación. Tienes derecho a corregir errores, modificar los datos inexactos o incompletos y garantizar la certeza de la información objeto de tratamiento.
  3. Derecho de supresión. Tienes derecho a solicitar la supresión de tus datos sin dilación indebida, en caso que el tratamiento sea ilícito o la finalidad que motivó su tratamiento o recogida hubiera desaparecido.
  4. Derecho a la limitación del tratamiento. Tienes derecho a solicitar la suspensión del tratamiento en caso de que éste sea ilícito o la exactitud de los datos haya sido impugnada.
  5. Derecho de oposición. Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos cuando tenga por objeto el marketing directo o cuando deba cesar el tratamiento por motivos relacionados con tu situación personal, salvo que se acredite un interés legítimo o sea necesario para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
  6. Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas. Tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o te afecte, salvo que sea necesario para la ejecución de un contrato, esté permitida por la Ley o hayas dado tu consentimiento explícito.

Para ejercer éstos derechos por favor envía un correo a: clientes@capriani.es, indicándonos de forma clara (i) tu identidad, con indicación de, al menos, tu nombre completo y la dirección de correo electrónico que utilizaste al comprar o registrarte en Capriani.es así como un documento que permita acreditar tu identidad, y (ii) el derecho o derechos que ejercitas.

Modificaciones

Actualizaremos esta Política de Privacidad ocasionalmente y en respuesta a requerimientos derivados de cambios legales, reglamentarios u operativos. Te avisaremos de tales cambios (incluida su entrada en vigor) de acuerdo con la ley.

 

Condiciones de compra

 

Guía de compra

Comprar en la tienda online de CAPRIANI.ES es muy sencillo. Para ello sólo tienes que seguir los siguientes pasos:
1. Registrarse como cliente, en “Iniciar sesión” y a continuación “Crear cuenta”.
2. Elige el producto que deseas comprar y haz clic sobre la imagen o en el botón añadir.
3. Seleccionar la talla, cantidad o características adicionales del producto.
4. Pulsa el botón “Añadir a la cesta” correspondiente al producto que deseas y este se añadirá a tu “Carrito”.
5. Repite la operación tantas veces como productos desees comprar.
6. Una vez añadidos todos los artículos, en el apartado “Carrito” deberás confirmar la compra.
7. Confirma tu dirección de envío y realiza el pago a través de la pasarela de pago con tarjeta de crédito o débito.
8. Para confirmar una compra es obligatorio el pago del mismo. Para finalizar el proceso, hay que aceptar las condiciones de compra y pulsar el botón “Pagar ahora y confirmar compra”.
8. Una vez completado el pedido recibirá al email indicado confirmación de la compra y factura con los detalles del pedido.

Condiciones

Las condiciones de compra están disponibles a través de las siguientes secciones:

1. Envío
La forma, duración prevista de entrega y precios están disponibles en el siguiente enlace: Envíos

2. Derecho de desistimiento

Requisitos indispensables para aceptar una devolución:
Para realizar una devolución el producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin aparentes signos de uso y siempre presentando la factura del mismo. A ser posible en el mismo paquete en el que usted recibe el producto.
Plazo de devolución: 14 días desde la fecha de compra. El proceso de comunicación se tendrá que realizar a través del área de cliente de www.capriani.es o mediante email a clientes@capriani.es, indicando el número de referencia del pedido.
En el plazo de 14 días desde la recepción de la devolución, le será devuelto el importe en la misma forma de pago con la que se realizó el pedido. El reembolso cubre el importe del artículo o artículos, junto con los gastos de envío originales, mientras que los gastos de devolución serán asumidos por el cliente. Si hubiera cualquier incidencia se le comunicaría en ese mismo plazo.
Para cualquier duda también puede dirigirse a través del formulario de contacto. 

3. Devoluciones

3.1. Tipos de devoluciones

3.1.1. Cambio de talla o artículo del mismo importe
Dispone de un plazo de 14 días para su comunicación. Se procederá el envío una vez recepcionada la mercancía devuelta y verificado el estado del producto.

3.1.2. Devolución por el importe
En el plazo de 14 días desde la recepción de la devolución, le será devuelto el importe en la misma forma de pago con la que se realizó el pedido. El reembolso cubre el importe del artículo o artículos, junto con los gastos de envío originales. Si hubiera cualquier incidencia se le comunicaría en ese mismo plazo.

3.1.3. Devolución por artículo de otro importe.
Dispone de un plazo de 14 días para su comunicación. Se procederá el envío una vez recepcionada la mercancía devuelta y verificado el estado del producto. En este caso puede optar por devolución del importe, en las condiciones descritas en el punto 3.1.2, o disponer de un cupón por el mismo importe para poder realizar un nuevo pedido.

3.2. Proceso de devolución

3.2.1 Envíos nacionales (península).
A través del área de cliente de www.capriani.es, nos tendrá que comunicar que desea hacer una devolución del producto o un cambio de talla. En 24-48 horas nos pondremos en contacto con usted y gestionaremos la oportuna recogida mediante mensajería. Cuando recibamos la prenda en 24-48 horas procederemos a la devolución del importe, o al envío de la talla que nos haya indicado que quiere recibir.

3.2.2. Devoluciones Internacionales, Islas Canarias y Baleares, Ceuta y Melilla.
Contacte con nosotros para indicarle forma de devolución según punto de entrega.

4. Forma de pago
El pago se realiza exclusivamente con tarjeta de crédito o débito: este servicio es ofrecido por la entidad bancaria La CAIXA, al pulsar en el botón de pago, se redirigirá a la plataforma de pago en entorno seguro, sus datos serán recogidos y encriptados de modo que ni Capriani.es ni terceras personas puedan acceder a ellos.

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